您的位置:主页 > 资讯中心 >

西安网络推广,做用户运营,学点心理学很重要!

日期:2019/04/04     阅读:     来源:人人都是产品经理

1、为啥写这篇

我经常被问到,想从事运营工作,什么专业最合适,或者要学习哪些知识。其实在大学,从来没有运营这个专业,也没有哪门课是直接与运营相关的,那大学不讲,我来斗胆给大家讲讲想做好运营需要储备哪些专业知识,今天从心理学讲起。

当你看到眼睛干涩时,会明白两个道理:

1、在运营工作中,那些病毒式营销,刷屏级H5,蚂蚁森林等等我们耳熟能详的玩法,背后都有某个心理学定律的支持。

2、心理学真的不光只有马斯洛五层次理论,以下我讲的,不仅可以用来装逼,工作和生活中也一样有用。

2、为什么总要设置新用户特权——首因效应

“第一印象”作用最强,持续时间也很长,比以后得到的信息对于食物整个印象产生的作用也最强。

先入为主的第一印象在相当长的一段时间内很难改变,这是一把双刃剑,如果你的新用户体验糟糕,那么想扭转印象的成本非常高,甚至会直接流失。所以后续无论如何,用户对产品的首次体验一定要好,服务与福利一定要到位。

3、为什么裂变海报信息一个就好——奥卡姆剃刀定律

在做裂变活动的海报时,由于媒体资源有限,要用最简单的最直接的一句话,讲出最精彩的部分,撬动用户的心,让用户在最短的时间里明白自己能得到什么,即使产品与千百种优秀的亮点或是各种有趣的活动,信息多了势必会分散用户精力,注意力往往得不到聚焦从而影响转化率。

4、为什么激励可以促进用户成长——罗森塔尔效应

我们经常会在其完成某一个阶段的任务时给予肯定和赞美,以及物质上的奖励,KOL在受到激励后增强了自我价值,变得更加自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到我们的期待,以避免使我们失望,从而会努力的产出,活跃。

5、为什么总要发优惠券——詹姆斯空鸟笼效应

优惠券就像鸟笼,得到的时候用户并没有付出什么,但如果不用,就会有一种心理暗示:拿都拿了,不用好亏啊,于是消费动机就产生了。

6、为什么运营活动中经常会有限时任务——耶克斯-多得森法则

一般在需要用户熟练使用产品某些功能时会采用设定限时任务的方式,设计一个足够吸引用户的任务完成奖励,刺激用户在适中的限时焦虑中快速的熟悉这项功能,往往用户会对体验的功能有较深的印象,并会在之后重新使用此功能。

7、为什么要设置名额限制——稀缺效应

大部分互联网产品都是很虚的,社交软件里限量100人的尊贵身份认证,限量主页挂饰等等,都能刺激用户掏腰包、更加努力产出任务、或者是努力的邀请拉新。总之,用户愿意为这样的稀缺品付出相对应的代价。

8、为什么会有3天免费VIP体验——禀赋效应

该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同收益给人们带来的效用增加。也就是你丢200块钱可能要难过一个星期,但捡到200块只会高兴半天左右。

运用到运营中,用户在没有付出经济投入之前,先获得到免费的VIP特权,充分的体验到VIP的顶级享受后,一旦特权失效,用户心理会有一定的失落感,这个时候用户为了维持之前顶级的体验,会甘愿付出经济投入。

9、为什么要设置用户成长体系——目标设置理论

目标本身就具有激励作用,目标能把人的需要转变为动机,使人们的行为朝着一定的方向努力,并将自己的行为结果与既定的目标相对照,及时进行调整和修正,从而能实现目标。

用户成长体系相信大家都很熟悉了,特别是支付宝大家每天都在用,不知道你们现在是黄金会员还是已经升到了铂金,如果你是钻石会员请私信我,我要做你最好的朋友!

10、最后讲讲我们烂熟于心的马斯洛理论,简述一下马斯洛五大层次分别在产品和运营中能怎样利用。

 

1、生理需要

2、安全需要

安全的问题涉及到很多方面,当然最近安全问题最严重的应该就是滴滴了吧,在出事之后滴滴也推出一些列的产品功能满足用户对安全的需要,提升用户对滴滴的信任。

3、情感归属

运营可以在情感上面做很多文章,比较典型的就是社区类产品给用户营造轻松快乐的讨论氛围,或者是某探、某陌还可以探寻人生另一半。

4、受到尊重

这个标准操作其实更多都是专属身份,专属特权等等。

5、自我实现

像很多的内容平台的创作者培养计划,亦或是想脉脉里的影响力指数。

总算写完了,本篇文章让我搜遍了百度百科和大学的心理学课本,现在是凌晨4:51,撑不住了我要睡了,大家晚安,天亮前做个好梦哦

      西安网站建设西安网站设计西安网站制作西安做网站西安网页制作西安网站开发西安网站推广西安网站优化西安seo优化西安做小程序西安网络推广公司

相关文章