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西安网站推广:服务号如何进行产品化运营

日期:2019/04/09     阅读:     来源:运营派
微信生态的工具定位
 
对于企业,微信生态提供的使用场景和基础能力就像培养基,订阅号、服务号、小程序、社群就是营养液,找到目标用户并提升交易量是主要目的。
订阅号:内容生产和内容消费的主阵地,以推文和活动为主。
服务号:深耕服务、把服务做到极致的线上工具。
小程序:既可为服务号而生,也可独立野蛮生长的产品形态。
社群:是社交关系网络的重要一环,是病毒营销、裂变玩法的主会场之一。

 
服务号产品化运营的3个重点
 
1. 菜单栏
一级菜单以及子菜单设置动作,有以下形态:
(1)网页
推文:单篇推文或者推文集,后者使用的是服务号后台提供的“页面模板”功能,新建一个公众号页面,可复制链接放到自定义菜单发布。
(2)小程序
从菜单直接跳转小程序。小程序更适合有开发能力的平台,用小程序已有能力优化平台服务能力。
综合版小程序:类APP结构的小程序,基本涵盖APP基础且重要的功能。
独立小程序:以某一主题或核心功能为出发点的小程序。
提供链接:用于向淘宝店导流的生硬方式。
(3)发送消息
对于服务号菜单而言,响应动作可以根据平台资源灵活选择,运营重点在于菜单分类明晰的基础上内容充实以及重点突出。
(1)菜单分类明晰的基础上内容充实:原则是兼容用户轻松自助和与用户良好互动两种模式。
整体的菜单分类思路是清晰易懂的,且内容相对饱满。
(2)重点突出:可根据特定节点,对部分菜单做独特处理。
2. 消息通知
消息提醒基本可分为两类:账户信息类和营销推广类账户信息实时播报,重点活动及时宣传。
3. 自动回复
(1)被关注回复:属于服务号的欢迎语,客人来了,迎客的第一次正式见面,希望能给用户留下深刻的影响。服务号管理员可编辑欢迎语,欢迎语可选择文字、文字链、图片、图文消息、语音、视频、卡券、小程序等。
(2)关键词回复:通过添加规则,用户发送的消息内如含有已设置的关键字,即可把设置在此规则名中回复的内容自动发送给用户。
(3)收到消息回复:当用户发送非关键词的消息时,弹出对应内容。用“难过”主观词语测试了几个服务号,有的并未设置,有的依托智能搜索匹配结果,有的以固定客服信息为主。

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