微信生态的工具定位
对于企业，微信生态提供的使用场景和基础能力就像培养基，订阅号、服务号、小程序、社群就是营养液，找到目标用户并提升交易量是主要目的。
订阅号：内容生产和内容消费的主阵地，以推文和活动为主。
服务号：深耕服务、把服务做到极致的线上工具。
小程序：既可为服务号而生，也可独立野蛮生长的产品形态。
社群：是社交关系网络的重要一环，是病毒营销、裂变玩法的主会场之一。
服务号产品化运营的3个重点
1. 菜单栏
一级菜单以及子菜单设置动作，有以下形态：
（1）网页
推文：单篇推文或者推文集，后者使用的是服务号后台提供的“页面模板”功能，新建一个公众号页面，可复制链接放到自定义菜单发布。
（2）小程序
从菜单直接跳转小程序。小程序更适合有开发能力的平台，用小程序已有能力优化平台服务能力。
综合版小程序：类APP结构的小程序，基本涵盖APP基础且重要的功能。
独立小程序：以某一主题或核心功能为出发点的小程序。
提供链接：用于向淘宝店导流的生硬方式。
（3）发送消息
对于服务号菜单而言，响应动作可以根据平台资源灵活选择，运营重点在于菜单分类明晰的基础上内容充实以及重点突出。
（1）菜单分类明晰的基础上内容充实：原则是兼容用户轻松自助和与用户良好互动两种模式。
整体的菜单分类思路是清晰易懂的，且内容相对饱满。
（2）重点突出：可根据特定节点，对部分菜单做独特处理。
2. 消息通知
消息提醒基本可分为两类：账户信息类和营销推广类账户信息实时播报，重点活动及时宣传。
3. 自动回复
（1）被关注回复：属于服务号的欢迎语，客人来了，迎客的第一次正式见面，希望能给用户留下深刻的影响。服务号管理员可编辑欢迎语，欢迎语可选择文字、文字链、图片、图文消息、语音、视频、卡券、小程序等。
（2）关键词回复：通过添加规则，用户发送的消息内如含有已设置的关键字，即可把设置在此规则名中回复的内容自动发送给用户。
