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成交的秘密:真正的用户心理是什么?

日期:2019/06/26     阅读:     来源:人人都是产品经理
一、懒惰心理
 
懒惰每个人都会有的,无论男女老小,在生活中随处可见:小到不想去扔一袋垃圾;大到一个人没上进心,不懂得超越自我。因此生活中也孕育很多解决‘懒惰’的商品和服务。如洗碗机、美团外卖、货拉拉搬家、淘宝购物等,无不为用户的‘衣食住行’提供便捷性的服务。
 
二、炫耀心理
 
喜欢炫耀的人,无非追求的是一个面子心理。人们总是希望自己最有面子,因为它可以给人们带来一种荣耀和心理上的满足感。如健身后拍照‘打卡’、住了某个豪华酒店、换了新发型后发朋友圈。
 
三、妒忌与炫耀心理
 
当炫耀行为过多时,就会升级为’妒忌与攀比’心理,尤其是当你看到某人在某方面的条件比你好时。如:身材比你高挑、衣服比你好看、皮肤比你光滑、工资比你高……
 
因此很多电商平台会利用这2点调起用户的情绪,来促进其消费欲望。但这种心理往往存在一定的‘时效性’,用户只在看到对比后才会有感性的行为欲望(如购买),一旦时间长了。用户冷静理性下来,相关欲望将会大打折扣。
 
 
四、焦虑与恐惧心理
 
焦虑心理不会平白无故就会出现的,通常会2个明显的特征点:
 
(1)预设的目标未达成
 
(2)对未来感到未知、无法掌握
 
五、求异心理
 
求异的特点就是“与众不同,标新立异”,是一种与求实相反的心理,是追求一种与社会流行不同的消费倾向。如曾经的非主流文化,杀马特造型、水泥舞…
 
这种心理有利有弊:利,可以推动新的产品、服务、技术出现;弊,要接受社会主流的认可,还要考虑可能的代价。
 
六、占小便宜心理
 
这个在日常生活中就很常见了,会员体验、超市打折、美团红包、淘宝优惠券等,无不利用人们的占便宜心理。大部分都是选择‘让利’去好吸引消费者,这种方式短期内也最有效。
 
 
七、贪婪心理
 
贪婪其实和占小便宜有点相同,但它却是占小便宜的升级版,它更多突出的是一种‘不劳而获’,如赌博、抽奖、赠品、买彩票、炒股等。典型的玩法就是:‘1元换取苹果x手机’、‘免费抽奖得某景点门票’等。

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