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西安小程序开发:腾讯帮传统零售商做「线上倍增」靠谱吗?

日期:2019/08/02     阅读:     来源:知晓程序
一边是希望寻求增量的零售商,一边是拥抱线下的互联网巨头,这样的组合看上去非常合适,但实际效果如何呢?腾讯到底能帮助零售商解决什么问题?
什么是企业的私域流量?
小程序倍增行动的目的是帮助企业搭建私域流量池,即真正归属于企业,可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达的流量。通常,企业的微信公众号、微信个人号被认为是完全的私域流量。
 
不过最近,微信对自动化加粉、建群、群发信息等行为进行了严厉打击,上半年就对上百万这类帐号进行了短期或永久限制处理。而这些帐号背后的人,曾被认为是最早玩私域流量的人。
 
私域流量的边界在哪儿,或者说应该如何界定私域流量?

腾讯智慧零售运营总监薄硕桐在接受包括知晓程序在内的媒体采访时,将如何界定真正的私域流量分为三点:
一、整条数据,不包括交易环节,从进店到用户浏览等,这些数字资产到底是平台的,还是商户自己的;
二、私域的成交是否要交费;
三、看流量到底是平台赋予的,还是在平台体系里面自己做出来的,长期使用安全感、成体系、可以规模化的。
 
对于被打击的虚假个人号,他认为和良性的私域流量是不同的。二者区分的最重要标准在于:用户和顾客有没有被当作一个「人」来对待。也就是说,用自动化程序批量添加好友的玩法,是把用户当成流量和转化的数字,用户不可留存,更谈不上沉淀和再次触达。
而良性的私域流量玩法,更多的是从人出发,将每个用户当成顾客对待,即使离店后也可以继续提供服务,将整个服务延长了。
小程序倍增行动:帮助商家打造和运营自身流量池
 
从腾讯智慧零售战略合作部成立算起,拥有着超过11亿微信用户的超级连接器腾讯,进入零售业已超过 500 天。
 
自去年下半年开始,腾讯智慧零售的使命变得愈发清晰,帮助商家从流量思维中挣脱出来,重视自身流量池的打造和运营、重视每一个数字化用户的价值,挖掘微信生态内的新增量。
 
就在同一时间,小程序倍增行动也初具雏形。这个针对零售行业的标杆活动之所以被称为「小程序倍增计划」,是因为在腾讯智慧零售看来,公众号、社群也好,都是私域流量的方式和途径,最终的成交和用户互动都要落在小程序内,它是一个中枢。
 
目前小程序倍增行动已经举办三期,每期是 15 至 20 家企业,一年会有 6 期,差不多覆盖 100多 家企业。
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