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差异化运营秘诀:深挖用户隐性需求

日期:2018/12/27     阅读:     来源:易百讯

  网站运推广离不开和竞争对手的竞争,在网站相关数据分析中,经常会听到这样一些声音:“对手的网站某些数据已经超过我们了!”网站运营,只盯着数据没有错,可是,有没有想到弯道超车,抓住用户的隐性需求,以此避免无止境的“数据大战”呢?

  谈到网站用户隐性需求,站在用户的角度,我们先考虑两个问题:首先就是网站推广的目标用户,再就是用户们的核心需求。

  在网站推广工作中,一般都是围绕着“解决用户需求”这个点来展开的,很多网站优化效果很好,但是转化率很低,就是因为拿下了“机器人”,符合了“算法”规则,却没有打动用户的心。这个就是软文营销的重要性,让用户明知道是广告还愿意去转发,这就是在做口碑。

  在网站优化过程中,我们经常会看到一些硬性指标,在百度搜索引擎排名如何,相关百度产品:百度百科、百度知道、百度文库、百度问答等等是否榜上有名,一个优化时间长的网站,几乎都争夺这个,结果大家都有了怎么办?如何进一步的提升网站的名气,直白的说,更能打动用户的心呢?我们怎样运营网站避开SEO同质化竞争呢?

  为什么很多站长都喜欢盯着相关数据,喜欢无休止的发外链这样寂寞的事情,却很少和用户联络呢?我们经常发现,同行业的两个网站,从内容到外链几乎一致的话,这两个网站几乎没多少区别,没有区别,就意味着同质化竞争,最终无限的让搜索引擎收益,而自己陷入越优化付出越多,形成恶性循环,这样网站有很多,大家要么继续苦苦支撑,要么放弃,等待对手放弃是运气,可是一直这么耗着,谁又能保证一直坚持下去呢?

  换个思维,换个角度去优化网站,也许就能避开这种同质化竞争了,这个角度就是以用户为中心,网站目标用户是谁?用户的核心需求是什么?如何满足不同用户的个性需求?

  搞清楚了这个道理,考虑如何摆脱同质化竞争和枯燥的SEO优化,就不难理解了。在这个前提下,我们需要做的,就是深挖用户,深挖到用户的隐性需求,来设计网站运营的发力点。

  深挖用户隐性需求,首先要修炼好内功,打好基础,网站运营过程中精准用户定位,网站SEO优化已经有了一些年头,而且遇到发展瓶颈的时候,这是一个大前提,我们在文中提到的数据分析,在查看用户使用轨迹的同时,也要“猜透”用户的小心思,通过进一步的分析、提炼,找到关键信息,然后发掘用户的潜在要求,就是我们今天说的用户隐性需求。

  谈了半天,什么是隐性需求?隐性需求是指用户隐藏在内心深处的需求,和产品的使用功能没有太大关系。举一个例子,女人买了很多衣服却不穿,那是因为满足她们的虚荣心,衣服只要是自己的就高兴,穿不穿是另一回事;有的人喜欢买价格高的苹果手机,并不是冲着苹果手机那些所谓强大的功能,而是因为买苹果手机是一种身份的象征。

  真正让企业网站获利的依旧是价格,价格越高,利润越高,满足用户隐性需求,激活他们内心潜在的小心思,价格高了也甘心掏钱买。

  这就找到了问题点,满足用户需求的同时,还能让他们觉得很有“面子”。隐性需求就是满足用户的情感需求,因为隐性出于潜意识层次,所以目标用户无法清晰地表达出这些需求;目标用户尚未认识到或无法表达的处于潜意识内的需求,其介于基本需要和欲望满足之间。

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