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西安微动网:95%的人都从未搞懂什么才是“用户运营”

日期:2019/02/21     阅读:     来源:搜狐网

为了便于理解,我们同样可以举个粟子:

假设我们运营一个摄影类的产品,产品正处于引用期,我们可能要解决以下三个问题:
 


 

1、我们的有效用户是谁?

2、他们在在哪里?

3、怎么样让他们来?

首先,我们看我们的用户是谁,在搞清楚用户是谁之前,我们可能需要知道,产品本身的定位是什么?如果摄影产品本身的定位是:摄影技巧分享平台。

那么我们在引入期重点要引入的有效用户就是:摄影红人和职业摄影师(基于用户分层来判断:摄影红人>职业摄影师>摄影资深爱好者>普通用户,为什么是摄影红人大于职业摄影师,这里的判断依据是,摄影红人群体更乐于分享和互动)

清楚有效用户的画像,那我们就要进行下一步:有效用户在哪里?

这个时候,我们可能会定一个阶段性的目标,例如拉100个这样的有效用户来平台玩。

我们可能就会去分解,这样的用户到底会在哪里?这个时候,我们可能就会去这些有效用户可能会出现的地方找,例如:豆瓣、POCO、网易摄影、知乎、公众号等等。

最后,定义了有效用户的结果是为了让这样的用户来使用我们的产品,那有效用户为什么要来?这也是运营人员需要解决的问题。(不然有对象不行动,和我们口口声声说爱某女神,却每天宅在家里玩游戏有啥区别)


 

为了让有效用户来使用我们的产品,我们可能就会设置一系列的机制和奖励。

例如:给予这一些用户某一种名义的奖励,例如XX达人,例如上首页的机会,例如上国家某杂志展示的机会等。

这里有必要补一句:兴趣型的产品,用户奖励制度尽量不要和物质挂勾,一挂勾,后续就比较难控制了。兴趣型的产品最重要还是要靠个人意愿来驱动,例如个人荣誉感、圈子共同价值观等。

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