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社交电商:零售业一次新的商业革命

日期:2019/08/09     阅读:     来源:中国社交电商网

研究社交电商的商业革命性质,对于推动我国经济改革的深入、促进社会主义市场经济的发展,有着十分重要的意义。

一、零售业革命的历程

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。特点是每笔商品交易的数量比较少,交易次数频繁;出卖的商品是消费资料,个人或社会团体购买后用于生活消费;交易结束后商品即离开流通领域,进入消费领域。

二、社交电商是改革深化的产物

社交电商是由“社交”与“电商”两个词组成的新名词。社交电商是指以消费者为中心,以触发情感共鸣的内容为原动力,通过优化内容创作、内容传播和销售转化机制来实现内容和商品的同步流通与转化,从而提升营销效率的一种新型电商模式。也就是说,社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务的重要表现形式之一。

——导购型社交电商

导购型社交电商从发迹于传统淘宝或者京东这些大的电商平台的淘客,以平台商家给的返利及优惠券为依托,借助于社交软件进行推广引流吸粉。可以理解为社交工具及场景赋能零售,是以个体自然人为单位通过社交工具或场景,利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模型。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城,招募大量个人店主,一件代发。

——内容型社交电商

内容型社交电商以意见领袖的口碑,由内容驱动成交,受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群,通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问,积累粉丝的同时,增加客户信任度和粘性,从而产生购买,成为某一品牌,平台的忠实消费者。

——平台型社交电商

目前比较火的平台型社交电商玩法是以拼团模式,主要特点是用户拼团砍价,借助社交力量把用户进行下沉,并通过低门槛促销活动来迎合用户贪婪、炫耀、兴奋等心理帮助产品锁定用户卖一些普适性、高性价比的产品,以此达成销售裂变的目标。

三、社交电商的商业革命性质

商业革命的内涵,实际上就是指商业形态的变革。在改革开放不断深入的形势下,我国商业形态的变革是随着供给侧改革和需求侧管理的不断变化而发生的。所以,从这个意义上看,社交电商无疑是具有商业革命的性质。

——数字化转型

当今时代是信息化时代,而信息的数字化也越来越为研究人员所重视。英文“digit”译成中文就是“数字”的意思。美国计算机科学家尼葛洛庞帝于1995年专著《数字化生存》的问世震惊了整个世界,被《时代》周刊列为“当代最重要的未来学家之一。”社交电商实际上是一次零售形态数字化转型的一次成功实践。

——社交化运作

社交电商是将社交服务和电商服务相结合而出现的一种商业新模式。传统电商主要通过信息检索的方式引导用户网上购物,完成电商消费,但社交电商则以社交关系为链条,通过社交化运作来推动电商业务的开展。

——个性化服务

个性化服务是根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向消费者提供和推荐相关信息,以满足消费者的需求。我们发现,社交电商行业已开始充分利用各种资源优势,优化产业链,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。

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