1、内容定向营销的原理
对于想要购买商品的那部分人群，他们会关注店铺，而我们作为商家，需要做好店铺的详情页、微淘、购物车引导、购物车营销等。客户进入店铺，浏览产品详情页，店铺通过定向商品展示让客户产生想买的心理。由于客户一般不会长时间重复地浏览同一个店铺/详情页，因此需要通过微淘来强化消费者对店铺、产品的记忆。
2、内容定向营销的平台使用场
系统根据用户的特征和需求向消费者推送他们感兴趣的产品和内容，那如何将自己的产品定向推给消费者？
3、活动定向营销——老客户划分
1）消费偏好
2）复购状况
二、CRM常态运维
第一步：唤醒记忆
在做短信营销的时候，一定要特别突出针对老顾客的营销策略：
特殊关怀——建立好感、不被讨厌（比如可以区域化，根据最近某个区域发生的大事给那个区域的用户发消息）
活动通知——针对老顾客的特殊优惠策略
催付通知——提高支付转化率
物流跟踪——提高买家购物体验
第二步：增加好感
1、包裹营销
外箱质量和造型、赠品数量（赠品的意义：希望消费者不退货）、产品包装、包裹外观、拆箱体验：去异味
2、其他细节
亲切话术、完善的售后体系（以人为本）、会员营销计划（对于每个层级的会员，是否有关注到他不同的需求）等…
第三步：深度互动
1、视觉传达：主要通过个性化的拍摄方式表达出来。你需要考虑是否有自己独特的品味风格，并且始终如一，比如：网红店铺或者小众定制需求类店铺。
2、产品：针对性产出，你是否有投其所好的内容产出，让人欲罢不能，比如小众的针对强迫症的笔、定制类的色块、定制类的服装
3、链接要素：产品、体验、服务、营销
4、粉丝运营
5、直播8要素：亲和力、场控好、思路清、会扯淡、语速快、时间长、准备足、提前测
第四步：趣味活动
随机红包、随机赠品
第五步：临门踢脚
优惠券玩法、积分互动
微动电商认为内容传达是所有店铺需要去做的一件事情，那么，CRM的运维则是传达是否正确有效的保证
