谁也没有想到，2020年居然是以一场声势浩大的病毒疫情开场：商场停业、企业延后开工、学校推迟开学、城际交通限流等等，一个个噩耗接踵而来。
由于疫情，国内电影、餐饮、运输、零售、旅游等行业均遭受重创，有专家预测：一季度中国经济受疫情影响或将损失近万亿元。这让原本就在风雨飘摇中的互联网中小企业捉襟见肘，纷纷出现亏损甚至倒闭的情况。于是有网友调侃道：没等到复工，发现公司没了。
但，危机，从来都是危险与机遇并存。
这种情形下，如何保障企业现金流，让企业转危为安？
拓展线上业务
疫情的发生大大限制了线下消费场景，但却给线上消费带来短暂的红利期。
如肯德基、麦当劳这类快餐企业，疫情期间门店客流量骤减，通过线上手机点餐、无接触送餐、以及与第三方平台合作提高配送产能，减少门店损失的同时，也为企业转型带来新契机。
开辟新商业渠道
基于成熟的线上预订及配送基础，很多餐饮企业争先布局“半成品”业务，打开家庭厨房概念的全新商业道路。包括海底捞、西贝、外婆家等多家餐饮企业，将堂食菜品在保证健康、口味的前提下，做成半成品或速食品，通过电商渠道向全国用户销售。
据悉，半成品菜肴和速食商品在疫情期间均备受追捧，缺货程度仅次于口罩。
清理商品库存
对于一些无法提供外卖服务的餐饮企业，为降低食材和库存成本损失，向周边社区居民出售食材库存，也不失为一种方法。
如呷哺呷哺，通过区域性摆摊，将火锅食材、配料对消费者出售，降低库存压力的同时还解决了百姓买菜的问题且积攒了人气，可谓一举两得。
案例5：传统企业跨界造口罩
疫情发生以来，口罩瞬间成为需求最为迫切的防疫物资，如果疫情期间全面复工，国内口罩日需求量或将达到5亿只左右。按当前国内产能，日均生产口罩约7600万只，供需矛盾十分突出。但，哪里有需求，哪里就有市场。
面对如此庞大需求的市场，不少企业纷纷跨界开始生产口罩，其中包括中石化、富士康、OPPO、格力电器、比亚迪、洁宝日化等多家大型企业。天眼查数据显示，2020年1月1日至2月11日，中国超过3000家企业经营范围新增了“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械、呼吸防护”等业务。虽然目前国内疫情趋于稳定，相信很长一段时间内，口罩的需求量仍然很大。
企业们为何集体“跨界”生产口罩？原因很多，以下是其中比较重要的几点：
- 能缓解市场上口罩巨大需求，为社会贡献力量；
- 解决了自家员工需求，保障复工后企业自身防疫能力；
- 通过口罩作为刚需高频入口，为其它产品营销吸引流量等。
二、逆境之下，如何实现用户增长？
根据上面的案例，可以归纳出几种企业在逆境下实现用户增长的思路。疫情过后，相信这些思路也值得借鉴使用：
业务线上化
将线下业务转移到线上，通过互联网技术帮助以线下业务为主的企业更高效地经营和管理。
以餐饮行业举例，即通过搭建线上预订平台，实现在线预订、线上付款、线下送餐上门的闭环服务。业务线上化可利用互联网用户流量、展现形态和空间范围等优势，通过社群互动、小程序分销、直播带货等方式，将商品价值更直接、高效地传递给消费者。
借势营销
借势营销不是简单地蹭热点，而是有战略、有战术、体系化的营销方案，热点只是达到爆发性结果的导火线。
借势营销是从时机、产品、价格、服务的维度切入，将流量转化为销量的方法。它考验的是企业在市场洞察和快速反应的能力，能否抓住时机推出解决核心痛点的产品或服务，从而实现业务规模从10到100，甚至从100到1000的增长。
如疫情爆发后，推出的：
- 免费领口罩
- 无接触配送
- 医保保险金
- 双黄连口服液……
社群营销
社群营销主要是基于微信、微博、直播、B站这些社交平台，通过内容营造消费场景，从而完成商品与人的链接、传播和交易。
社群营销即“社群”+“营销”，社群是一群有共同目标或爱好人的聚合。营销就是找到人，完成对人的影响，实现销售。
社群营销为何重要？
- 人们注意力集中在社交媒体上，注意力越高，营销机会就越多；
- 充分发挥口碑效应和从众效应，实现品牌快速传播；
- 可有效促进群内老用户带来新用户，实现用户持续裂变。
产品差异化
对于产品研发及创新能力较强的企业，可利用产品能力优势，挖掘自家产品与同行产品差异，塑造新的价值曲线。
产品差异化分为垂直差异和水平差异：
- 垂直差异是指比竞争对手更好的产品；
- 水平差异是与竞争对手不同的产品。
如何打造产品差异化？可参考《蓝海战略》第二章，通过四步动作框架找到打造产品差异化策略的思路。
跨界转型
对于任何一家企业来说，“跨界”的确是个加快转型升级、引起市场关注的好选项，正所谓：
“真正的对手，总是在行业之外”。
历史也验证了这一观点：
- 智能手机的普及，抢走了数码相机的市场份额；
- 外卖的出现，导致泡面销量下降；
- 因为微信爆发，口香糖销量减少了三成。
但在实际操作过程中，也要注意两个问题：
- 要保持品牌定位的一致性，以形成联动效果；
- 要在提升核心竞争力的基础上，聚焦消费领域变革。
最后
这次疫情，直接导致诸多企业停摆，从短期来看，对中国线下实体经济冲击很大。但，同时疫情也在倒逼企业觉醒、反思、创新。与其被动挨打，不如拥抱变化。
相信大家可以看到，危机之下，很多企业已迅速做出反应，加速转型升级，不仅成功自救，还一并实现了用户爆发式增长。
困难总会过去，
万物凋零之时，
也是万物重生之日。
作者：伍德安思壮，公众号：溪境学堂（ID：misotrip）
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