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智能小程序瞄准民生,浅谈百度App的春节谋局

日期:2019/02/01     阅读:     来源:科技向令说

来源|科技向令说

百度App这波春节攻势动静不小,除了全民关注的春晚发红包,最近也接连上线“春节抢票日历”和“超值年货节”等智能小程序,直指春节民生。

1、物质:春节主题下的便捷化物质获取

交易的便捷化是互联网带给社会的直接价值之一(另外一个是信息获取,如搜索、社交等),“过年”情境对互联网的需求毫无疑问首先也聚焦在物质层面。

在传统文化中,年货是“过年”的核心元素,“过年”本身就与物质的富足感紧密相关,因而,那些主题式的网络年货采购,一直是过年期间最热闹的互联网营销活动。

2、精神:“锦上添花”式的气氛烘托

除了传统习俗带来的大采购,“过年”对普通中国人而言还有着众所周知的精神层面意义,一年一度的团圆,家族归属感的传承,爆竹声里的热闹……物质富足后,“过年”过得更多是气氛。

互联网的出现让气氛的实现方式变得更多,网络拜年,网络红包……互联网还承担着增进节日气氛的“锦上添花”式的作用,百度App春晚发红包,就是这种需求的现实落地。

3、解决痛点:盯着春节的特殊需求

互联网各种各样的服务到了“过年”,又演变出特殊的痛点待解决。

例如,年年困扰归乡人的春运买票问题在网络上一直维持高热度,某些增加抢票成功率的玩法受到追捧;而对于开车回家的人,手机地图也在适应其特殊需求,例如百度地图就发起了春运护航计划,通过精细化气象信息来帮助车主和路政部门更好应对春运。

此外,那些管理健康的互联网产品,到了过年期间推出适时的健康提醒计划,让过年的大鱼大肉饮食得到节制,也容易被那些关注健康的用户所赞赏。

盯住“民生”,智能小程序要的是生活顾问式“体验”

百度智能小程序与百度App春晚红包“配合”,目前上线的两个产品都盯住了“民生”二字,一个从物质层面满足用户年货便捷采购需求,另一个从痛点角度解决用户抢票难题。这其中,百度智能小程序的生活顾问式“体验”也得到进一步强化,个性化优势进一步加强。

1、开放生态让“智能小程序”在生活服务上走在行业前列

2018年12月的百度智能小程序开源联盟签约仪式上,爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程、万年历、猎豹移动、百度视频、宝宝巴士、卓易等12家企业与百度正式签约成为首批战略合作伙伴。据不完全统计,百度系APP和开源联盟成员APP不去重的总计月活用户到达30亿。

很明显,不论是首批成员还是战略成员,生活服务都占据了重要地位。

究其原因,开放特征下小程序更容易与生活服务类产品实现契合,因为流量不被某种特质所束缚,很容易与互联网上旺盛的生活服务需求耦合。对比来看,微信小程序依靠微信平台大流量优势在游戏等领域价值更为凸显,而支付宝则与“付钱”场景紧密相关,与商户场景紧密结合。

2、抢火车票、买年货,智能小程序在试图强化“生活顾问”认知

先来看抢票智能小程序。

春运抢票并非什么新鲜功能,但百度智能小程序这次有更丰富的玩法。通过“春节抢票日历”,用户可以对放票日期及其对应的预售低价一目了然,页面中不只有火车票,还有飞机票、汽车票供用户选择。

再来看年货智能小程序。

总得看来,不论是抢票还是年货采购,百度的智能小程序一方面在玩法的丰富度上进行了扩张,另一方面也尝试尽可能探寻到用户使用的细节,为买票、买年货提供尽可能多的便利,如同一个紧贴用户的顾问,帮助用户在互联网上更好地“过年”。也由此,“生活顾问”的认知得到了进一步加强。

3、技术与产品体验仍然是做“生活顾问”的基础保障

如果环节设计精巧,但操作体验跟不上,小程序的预期目标将大打折扣。

实测中,百度这次推出的两款智能小程序在小程序最关键的入口和延迟问题上的处理算得上行业领先。

在入口环节,除了常规的通过小程序专区搜索进入(可收藏,下次不用搜索),基于百度AI语音识别能力,百度App还提供语音搜索进入小程序的快捷方法——通过点击App内话筒标志,说出模糊的小程序名(例如“抢票小程序”、“春节抢票小程序”、“春节抢票日历小程序”)即可瞬间抵达界面。

在延迟上,整体而言,智能小程序不需要太多界面跳转(兼顾了某些不太能玩得转手机App的用户),即便跳转也十分灵敏,与原生App相差无几,这或与百度智能小程序追求原生体验的基础代码架构有关——更自然的人机沟通,是小程序在未来替代更多App的前提。

从春节看智能小程序的流量场景优势

从百度App全局来看,小程序在发红包主体玩法之外,通过满足用户物质需求、解决用户痛点问题,实现了某种相互配合的整体式打法。百度App成为三个超级App中唯一的移动互联网全方位深度布局产品,小程序的全面开源,让百度App在搜索、信息流、金融(发红包由度小满背后负责)之外,有了向用户服务无限延展的空间。

百度App的流量来源自带某种“目的”属性,用户来百度App往往就是冲着某些服务需求,流量是自带属性的(买票、买东西、找服务),通过百度App的官方运营(例如此次推出针对性的小程序),自带属性的流量被分流给开发者,开发者因此拥有了百度主动运营和给予的合适的流量。

由此可见,百度App的智能小程序运营,确实与经济发展中通过“宏观调控”更好地分配经济资源促进经济快速、可持续发展有着异曲同工之妙,而这次春节已上线的两个小程序,也就自然可以看作是这种“宏观调控”里的一个“调控”动作。

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