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小红书代写产业链:编出“种草”笔记 花钱可上热门推荐

日期:2019/04/29     阅读:     来源:新京报

“亲测有效”,“真的非常有用,自己误打误撞摸索出来的”,“被闺蜜种草的”,“被舍友推荐的”,打开小红书等社区App,无论化妆护肤,还是美食旅游,都可以看到用户以亲身体验发布的文章,这种商品推荐方式,也被用户称为“种草”。

在“有2亿用户”的小红书上,拥有大量用户体验文章,但新京报记者发现,这类打着亲测旗号的“种草”笔记背后,存在着大量的代写代发团队,他们根据一些商家的需求,编出有亲身体验感觉的虚假“种草”笔记,发布在小红书平台上,还宣称可技术手段刷粉、点赞,让客户的笔记冲上热门,以此达到宣传广告目的。

记者以某小众护肤品牌市场人员身份体验小红书代写,即便是虚假功效,从事代写的人员也能照发不误,且成功被小红书平台收录。“你们提供产品资料,突出卖点就行”,一位小红书代写工作室的负责人称,不用实际体验产品,他们也能编出带有实际体验经历的文案。

根据小红书提供的数据,2019年1月至3月,其反作弊技术团队已处理涉及代写代发的黑产账号138万个,作弊账号38万个,作弊笔记121万篇。在平台和代写团队的博弈中,代写团队也总结了自己的经验:“编不同的身份代入去写,文章偏日常化,多用表情符号”。还有团队在不断招募写手,通过QQ群、微信群等社交工具发布代写业务,进行流程“标准化”的“创作”。

虚假的“种草”笔记与电商平台此前曝出的“刷单”、“刷好评”类似,北京京师律师事务所张新年律师表示,此类行为不仅侵犯了消费者知情权,也扰乱了市场秩序。依据《互联网广告管理暂行办法》,“名为分享,实为广告”可被认定为互联网广告,发布方应对笔记的真实性负责。

“‘种草’必须为内容真实性负责”

一位从事小红书代写的人告诉记者,除了小红书外,他还可以操作微博、知乎等平台的代写代发。

与此类“种草”平台代写问题相似,电商平台天猫、京东、拼多多,以及携程、飞猪、去哪儿等旅游出行平台,均被曝出存在刷单的情况。注重社区功能的旅游出行平台“马蜂窝”,也被曝出其游记、点评存在造假问题,有商家告诉记者可以代发游记,操作方法是抄袭他人游记然后在其中植入客户的广告。

北京市京师律师事务所律师张新年表示,依据《互联网广告管理暂行办法》第三条,“名为分享,实为广告”的小红书笔记可以被认定为互联网广告。上述“代写”、“刷单”、“刷量”等行为不仅侵犯了消费者最基本的知情权,也扰乱了正常的市场交易秩序。

张新年表示,依据该《办法》发布信息的广告主(即用户)应当对广告内容(即所谓的分享心得)的真实性负责,同时应标注“分享心得”的广告身份,且发布者需具备相应的主体身份。违反该规定的应依据《广告法》第五十九条之规定最高可被处以10万元以下的罚款。

张新年表示,小红书是以用户分享购买心得,为其他用户提供“购买攻略”作为其商业模式的,部分用户恶意“代写”虚假刷量的行为实际上是对于小红书商业模式及其名誉的一种共同侵权且涉嫌不正当竞争,小红书可以以此向相应的“代写”、“刷量”用户主张赔偿。

对于平台上出现的代写作弊、黑产刷量行为,小红书相关负责人称其为“坚决打击的对象”。据介绍,小红书拥有几十人的反作弊团队,500人的审核团队,以及100多套数据模型打击代写、刷量等作弊行为,已配合公安机关调查破获多起刷量案件。

“小红书对于这类黑产行为绝对是零容忍的,我们向公安提供相关线索打击黑产,同时我们的技术团队根据黑产行为不断更新我们的数据模型,这里面有一个博弈的过程”,小红书相关负责人表示,目前刷量和代写内容占每天社区内容不到1%。此外,小红书建立了“邻里监督机制”,社区里面的用户相互监督,“多的时候一天能收到一万多条举报信息”。

关于小红书自有的品牌合伙人平台,“我们的目的是帮助品牌找到优秀的博主,这类文章会带有明显的广告标志,而且会控制博主发品牌文章的频率”,小红书相关负责人表示。

新京报记者 陈奕凯 实习生 向成之 曹梦怡 徐丹

编辑 甘浩 程磊 校对 范锦春

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